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Nicolas

De la suite dans les valeurs

Ce qui rend NewB si différente des autres banques, c'est que nous plaçons les valeurs que nous partageons au cœur du développement de nos services. Il y a quelques mois, notre coopérative adoptait officiellement sa charte sociale et environnementale. C’était l’occasion de revenir sur les grandes lignes de celle-ci au travers d’une série d’articles* détaillant de quelle manière les 13 valeurs de NewB allaient être mises en pratique à tous les niveaux de la coopérative.

L'équipe applique ces principes au quotidien et fait de son mieux pour que les engagements de NewB se traduisent de manière concrète et évidente. Petit tour d’horizon.

Un prix conscient pour plus de transparence et d’inclusion

Comme nous l'avons déjà annoncé, nous sommes en train de lancer la carte de paiement NewB et elle est déjà une réalité pour une série de coopératrices et de coopérateurs. Innovante, pratique, recyclée, inclusive : elle a été pensée avec les valeurs de notre coopérative en tête et cela transparaît également dans sa tarification.

Comme pour les comptes, la carte de paiement est disponible au prix conscient : chacun et chacune de décider du prix qu’il ou elle souhaite payer en fonction de ses propres moyens tout en ayant connaissance des coûts que représente le produit pour NewB. Cela permet une approche inclusive : les personnes plus aisées peuvent choisir de payer un peu plus que le prix recommandé tandis que les personnes en difficulté peuvent décider de payer moins, voire rien du tout.

Conformément à la charte, le compte courant et sa carte ne sont pas vendus en package. Avec le compte à 2 € et la carte à 3 € le prix total recommandé pour les deux produits est donc de 5 € par mois. Ce montant permet à notre coopérative de couvrir les frais réalisés pour la mise en place et le maintien des deux produits.

À la différence de bon nombre d’institutions financières, notre coopérative entend faire payer ses produits en restant proche du prix coûtant. Là où de nombreuses banques proposent des comptes gratuits pour se rattraper ensuite par le biais d’autres services ou l’ajout de frais « cachés », NewB privilégie une approche transparente qui colle à la réalité du terrain.

Un exemple parlant valant mieux qu’une longue explication : un coopérateur a récemment commis une erreur dans l’un de ses virements. Réalisant qu’il s’était trompé, il a immédiatement fait appel à nous afin de récupérer la somme partie auprès d’un mauvais destinataire. Résultat des courses : le montant qui lui est revenu avait été amputé de 15 € par la banque bénéficiaire… En réalité, ces frais s’apparentent bien souvent à des pénalités pour les personnes distraites ou déjà vulnérables.

En route vers plus de transparence

Afin d’instaurer la confiance et à chacun et chacune de participer à la vie de notre banque coopérative, la transparence constitue la pierre angulaire de NewB. Dans ces conditions, il est important que tout le monde puisse avoir accès aux informations qu’il ou elle recherche.

Dans la section documents de notre site web vous pouvez déjà retrouver un bon nombre d’informations pertinentes à propos de NewB au travers des différents rapports consultables. Nous nous engageons à rendre ces informations encore plus facilement accessibles pour vous. Pour cette raison, nous allons mettre sur pied une section sur le site web entièrement dédiée à la transparence qui vous permettra de voir en un clin d’œil ce à quoi votre argent est utilisé. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant lorsque ce projet sera devenu réalité !

Des assurances toujours plus solidaires

Assurance habitation, assurance auto ou assurance Vélo+ : nos solutions se veulent solidaires par essence. Notre objectif : vous fournir un service professionnel avec une équipe à votre écoute pour vous conseiller au mieux, en fonction de vos besoins réels !

Par ailleurs, peut-être vous êtes-vous déjà demandé·e de quelle façon concrète les valeurs de NewB se traduisent dans ces différentes assurances. Pour que cela soit encore plus clair, nous travaillons actuellement sur toute une série d'améliorations significatives pour nos différents produits afin de les rendre :

Il ne s’agit là que quelques exemples parmi de nombreuses améliorations auxquelles notre équipe travaille afin de rendre nos produits toujours plus pratique et complets pour l’ensemble des coopératrices et coopérateurs.

En attendant, n’hésitez pas à contacter notre équipe si vous deviez éprouver la moindre difficulté lors de votre prise d’assurance : 02 486 29 29 (lun-ven de 9h à 12h et de 13h à 17h) ou via [email protected].

Une belle coopération

Mais tout le travail accompli sur les produits ne constitue que la partie immergée de l’iceberg : notre équipe travaille également en coulisse afin de se doter des outils indispensables pour que les engagements repris dans la charte prennent corps par le biais d’indicateurs concrets. Des « comités charte » se tiennent ainsi régulièrement afin que l’évaluation du respect de chaque principe de la charte puisse se baser sur des données quantifiables

L’aspect participatif n’est pas non plus en reste avec le lancement de la plateforme LABO qui devra faciliter et enrichir les échanges entre vous et nous. L’objectif est que chacun et chacune puisse plus facilement contribuer et donner son avis sur les sujets importants liés à notre banque citoyenne. De nouvelles thématiques seront proposées régulièrement alors n’hésitez pas à aller y faire un tour !

De cette manière, nous voulons garantir notre engagement à maintenir les valeurs de NewB au cœur de notre activité.

Ces différents exemples ne sont, bien entendu, pas du tout exhaustifs tant la charte sociale et environnementale de NewB a trait à des domaines variés. Pour vous en convaincre, n’hésitez pas à consulter les articles ci-dessous ou à directement vous plonger dans le document !

* Les différents articles à propos de la charte sociale et environnementale :

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