Dès la fin du mois de septembre et pendant une partie de l'automne, NewB lance une grande campagne afin de se faire connaître. Ce sera l’occasion d’entendre votre banque coopérative à la radio, de la voir passer sur vos canaux numériques, dans les magazines de certaines organisations membres et dans les principales gares belges. Ce sera également le bon moment pour parler de NewB à votre entourage : on compte sur vous !
Pourquoi cette campagne ?
Il y a neuf mois, les premières coopératrices et les premiers coopérateurs ont pu ouvrir leur compte NewB. L’offre de produits et services bancaires qui vous était proposée se limitait alors encore aux comptes courants et d'épargne. Le compte joint, les comptes pour mineur·e·s et les Crédits Verts NewB sont ensuite venu compléter cette gamme. Bien entendu, NewB a également continué à proposer des assurances pendant tout ce temps. Aujourd’hui, nous nous apprêtons à mettre la cerise sur le gâteau avec l’arrivée de la carte paiement liée aux comptes courants. C’est l’occasion de faire un maximum de bruit autour de notre banque coopérative, éthique et durable restée très discrète ces derniers temps.
L'objectif de la campagne est double : d'une part, informer un maximum de coopératrices et coopérateurs « endormi·e·s » du fait que notre banque propose désormais une offre complète. D’autre part, toucher de nouvelles personnes désireuses de changer la banque pour de bon, en particulier en Belgique néerlandophone où NewB manque encore un peu de notoriété.
Pourquoi maintenant ?
Entre le Covid et le lancement en décalé de la carte de paiement, il n’a pas été évident de trouver le meilleur moment pour communiquer sur l’ouverture de notre banque. Le mois de septembre nous est apparu comme une bonne période pour communiquer grâce à la reprise progressive du travail « en présentiel » après des mois de vacances bien mérités.
Car c'est bien de cela dont il s'agit : avoir le plus d'impact possible avec les moyens limités dont dispose notre coopérative. Comparé aux mastodontes du secteur financier, le budget que NewB réserve au marketing et à la communication est dérisoire. Les grandes banques consacrent entre 15 et 30 millions par ans pour ces postes de dépense, soit pratiquement le montant récolté par NewB pour sa capitalisation.
Toute la difficulté réside dans le fait de trouver un bon équilibre entre notre valeur de sobriété et la nécessité de faire vivre NewB. Maintenant qu’elle est lancée, notre coopérative doit impérativement attirer de nouveaux clients et de nouvelles clientes et donc se faire connaître. Des actions de marketing sont donc indispensables mais celles-ci doivent rester en accord avec les grands principes de la charte de NewB.
Dans cette même optique d’économie, le matériel créatif réalisé pour la campagne se veut aussi intemporel que possible de manière à ce que nous puissions utiliser les images et les vidéos aussi longtemps que possible.
Si cela vous intéresse, le détail des dépenses du département marketing et communication ainsi que toutes les informations financières importantes de NewB se retrouvent dans les différents rapports disponibles sur le site.
Quel est le thème de la campagne ?
Nous avons choisi d'utiliser nos ressources de la manière la plus ciblée possible, en tenant compte des coûts qui varient fortement d'un média à l'autre. Audio, vidéo, affiches, digital : tout une série de supports sera produite afin de faire passer le message en néerlandais et en français.
Naturellement, ce matériel sera diffusé par le biais des canaux propres à NewB (site web, réseaux sociaux, newsletter…) mais également via d’autres médias qui permettront de toucher un public bien plus large.
À partir du 20 septembre, vous pourrez notamment entendre parler de notre banque coopérative sur les radios publiques des deux côtés de la frontière linguistique pendant trois semaines.
Côté digital, des spots circuleront sur les réseaux sociaux et les canaux vidéo. Ceux-ci seront entre autres diffusé via des entreprises bien connues comme Google ou Facebook. À ce sujet, nous savons bien conscience que le recours à de tels canaux n’est pas idéal et nous tentons de limiter leur usage, comme cela est aussi préconisé dans la charte sociale et environnementale de NewB. Là aussi, nous cherchons le meilleur équilibre possible entre les dépenses et les bénéfices pour notre coopérative. Par rapport aux grand médias traditionnels, ces canaux offrent cependant une série d’avantages dont NewB aurait du mal de se priver.
Comme lors de la campagne de capitalisation de 2019, des affiches NewB viendront également orner la plupart des grandes gares belges pendant une quinzaine de jours.
Enfin, des publicités apparaîtront dans les publications et sur les sites web de certaines organisations membres de NewB.
Vous avez votre mot à dire
Rappelez-vous : un appel aux coopératrices et coopérateurs avait été lancé en juin afin que certains et certaines d’entre vous jouent un rôle dans la campagne. Nous avons choisi de ne pas travailler avec des actrices ou des acteurs afin de rester aussi authentique et honnête que possible dans notre approche marketing. Suite à l’annonce, nous avons reçu des dizaines de réponses enthousiastes de votre part. Merci à toutes celles et ceux qui nous ont contacté : c’est vraiment génial …même si cela n'a pas facilité notre travail de sélection.
Dès septembre, vous pourrez donc découvrir les coopératrices et coopérateurs qui ont été finalement sélectionnés. Le critère principal était que les 12 participants devaient refléter au mieux la diversité de notre coopérative. Ce fut un succès, avec (presque) autant de femmes que d'hommes, un bon équilibre entre francophones et néerlandophones et un peu de tout en termes d'âge.
Les tournages et prises de vues commenceront la semaine prochaine et seront l’occasion de rompre agréablement avec notre période de télétravail prolongée.
Mais il n’est pas non plus indispensable de se placer sur le devant de la scène pour donner un coup de pouce à notre coopérative : NewB doit une grande partie de sa notoriété au bouche à oreille ! Si vous parlez de temps en temps de votre banque coopérative à vos ami·e·s, cela fera déjà toute la différence !
Merci d'avance et à bientôt à la radio !