Problemen met mijn kaart

In geval van verlies of diefstal van uw verzekerde GoodPay kaart wordt het verzekeringspakket naar uw nieuwe kaart overgedragen en blijft tot de vervaldatum geldig.

U kunt telefonisch een nieuwe kaart aanvrage op /32 2 808 47 90 of +32 2 486 29 99.

Als de bestelling van uw kaart mislukt is en u ondertussen de betaling van het verzekeringspakket heeft voldaan, nodigen wij u uit om de volgende procedure te volgen:

  • U gaat naar de website https://goodpay.newb.coop.
  • U herbegint de procedure voor de bestelling van de kaart vanaf het begin (u moet dan inloggen als coöperant met uw e-mailadres en wachtwoord)
  • Vervolgens ziet u dat u de verzekering al hebt betaald (rechts op het scherm) en vindt u links daarvan een link om de bestelling van de kaart te herbeginnen.
  • U klikt daarop en zal dan automatisch doorgestuurd worden naar de bestelpagina’s van de NewB GoodPay kaart (webpagina’s van onze kaartleverancier Prepaid Financial Services). De bestelling van uw nieuwe kaart begint.
  • U kan de bestelprocedure opnieuw doorlopen en afronden. 

Zodra wij de bevestiging van de aanmaak van uw nieuwe kaart hebben ontvangen, kunnen wij het verzekeringspakket (reeds betallde) automatisch koppelen aan het nummer van uw nieuwe kaart.

Heeft u vragen over de hierboven beschreven procedure? Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen op +32 2 486 29 99.